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A 6 第 1456 期 2024 年 8 月 30 日 星期五

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《每日邮报》8月28日报道，一名汽车修理工坦承，如果他认为顾客对汽车不熟悉，
会额外收取高达50%的费用。周三，Nathan在匿名接受The Fox Melbourne 101.9电台节
目的采访时，承认了这一令人震惊的事实。

节目主持人Fifi、Fev和Nick在观看了一段关于多收费的视频后，请修理工拨电讨论这
个话题。在该视频中，Alice Bleathman哭着透露，她去过两家修理厂修理她的货车，但皆
被多收费且服务质量不好。“有时候我真讨厌自己是女生，”Bleathman哭诉道。“我知
道很多其他女性也有这种困扰。他们似乎就是因为你是女生而宰你。”

Nathan透露，他经常会虚报账单，并试图为从不知情的客户那里赚取额外的钱辩
解。“从我还是学徒时，这种情况就一直存在，”他说，“当时我不赞同这种做法，但现在
自己开了店，需要面对生活成本、租金、工厂开支，你不得不这样做。不然就难以维持生
计。”当主持人追问这位有10年经验的修理工具体如何诈骗顾客的钱时，Nathan分享了哪
种类型的客户是他眼中的“最佳财神”。“最赚钱的是那些不用自己支付维修费用的销售代 澳洲的“断联权”（Right-to-disconnect）新法本周正式生效，员工在下班后可
表，这些费用由公司承担，”他说。“从来没有谁会追查这些交易；他们支付后就会报销， 以无视老板的简讯和办公电邮，不必担心因此受到惩罚。这项新规旨在遏制疫情后加班
所以我往往在收费时多加20-30%的费用。” 变相普遍化的趋势，特别是在COVID-19大流行打破了家庭与工作之间的界线后，更加
凸显了这种问题。
当被问及修理工是否真的会对女性顾客多收费时，Nathan坦诚，他对女性顾客通常
会小心一点，因为她们身边可能有懂车的男性。“话虽如此，有时候确实会对一些女性顾客
根据新法规，对于紧急情况和不固定工时的工作，雇主仍可联系员工，但员工可在
多收10-15%的费用，”他说。“但真正能赚钱的是那些对自己豪华车一无所知的白领男
合理情况下拒绝回应。合理性的判定将由澳洲平等工作委员会（Fair Work Commis-
士。这样多收40-50%的费用也没人察觉。”这一爆料让节目的3名主持人震惊不已。“所以
你对多收人家的钱完全不觉得内疚吗？”Fifi问道。“不，一点不内疚。这是行业普遍现 sion）根据员工职责、个人情况和联系原因进行裁定，违反命令的员工最高罚1万9000
象，这就是这个行业的一部分，”Nathan回答，“我有朋友也开店，他们也这么做。” 澳元，违反命令的企业则最高可处9万4000澳元罚款。

另一位主持人Fev问他有没有“编造”过事实，Nathan的回答更加令人震惊。“我会 旋滨科技大学副教授John Hopkins指出，数字科技的普及使得工作与个人生活的
先和你聊，了解你对汽车的了解程度，”他说。Fev回答道：“所以你会试探客户？看看客
界线变得模糊，员工常常在非工作时间处理公务，甚至在假日也是如此。而智库“澳洲
户对汽车了解多少？”Nathan回应道：“没错。因为如果我做了什么，你回家检查后可能
协会”的调查显示，2023年澳洲员工平均无酬加班281小时，其劳动价值估计高达1300
会想，这是怎么回事......”这位修理工还表示，他并不担心客户回来找他时讨价还价，因为
一旦潜在顾客找到了更实惠的交易，他们根本不会回来。 亿澳元。

在他的10年修理生涯中，Nathan说只遇到过一位女士带着丈夫回来。“你会看看这 然而，澳洲工业总会（Australian Industry Group）对新规表示担忧，认为其应用
里，看看那里。但最终这只是烟雾弹而已。” 方式不明确，可能对雇主和企业运作造成困扰，并可能影响工作弹性和经济增长。

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据《每日邮报》8月29日报道，Woolworths在悉尼部分门店试点推出了Scan&Go
Trolley，这种数字手推车购物方式引发了顾客不满。顾客可在购物时使用手推车上的平板
电脑扫描商品并结账，无需到收银台，但许多顾客认为这种新方法繁琐且耗时。 阿德莱德动物园近日公布了两只新大熊猫的名字，它们将在今年晚些时候接替即
将返回中国的"Wang Wang"和"Fu Ni"。新的雌性大熊猫名为"Yi Lan（怡兰）"，雄性

顾客需先刷Everyday Rewards会员卡解锁平板电脑，再安装在购物车上，随后可边 大熊猫名为"Xing Qiu（星秋）"，这对新伙伴都来自中国成都，目前三岁，Xing Qiu
购物边扫描商品。这项服务正在Woolworths Windsor门店试点，并计划在悉尼西北部的多 将在抵达前刚满四岁。
家门店推广。一位顾客Jenny表示，她使用这种新技术购物比平时花费了更多时间，并称
“找到产品并不断扫描、弯腰检查并不方便”。
动物园首席执行官Elaine Bensted表示，选择大熊猫的过程经过了"慎重考虑"，
最终确定Xing Qiu和Yi Lan为最适合阿德莱德动物园的新成员。她透露，公众有望在
不少顾客在社交媒体上抱怨这种技术“去人性化”，减少了在店内的社交互动。一些
现有大熊猫离开后不久看到这对新伙伴的到来。
人认为应该因自助扫描和打包商品而享受折扣，并担心这类技术可能影响员工就业。

Woolworths回应称，这项创新旨在为顾客提供更便捷的购物体验。Woolworths集团 大熊猫合同为期十年，价值一百万澳元，目前州政府和联邦政府正在讨论资金安
的Faye Ilhan在声明中表示：“我们的顾客希望在购物中获得更多价值和便利。Scan&Go 排。南澳州长Peter Malinauskas表示，大熊猫是"南澳的一张重要名片"，他对Xing
Trolley是一项市场领先的创新，将帮助顾客节省时间并平衡购物预算。” Woolworths计 Qiu和Yi Lan的到来表示期待，希望它们在未来多年里为本地居民和游客带来欢乐。
划根据反馈在更多门店推广此服务。