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10 第 1520 期 2025 年 12 月 5 日 星期五

从一张 Google 试算表到“报平安 App”，为街坊织资讯网

约有 30 万名用家，最高峰有两万人在线。

为求方便，Nathan 早期同样开放给任何人填写
资料，不设验证机制，但陆续有人恶意破坏表格，例
如将一整列变成红色或绿色、删除现有资料，甚至写
下无聊字句。他立即变阵，尝试新增电邮验证机制，
但发现仍有人会开设新帐号改动纪录。

与此同时，网络有不少义工提出可协助查核寻人
讯息，Nathan 最终的解决方法是收回权限，“将所
有更新资料的重担都推到管理员身上。”

“另一种陪伴”

20 多 岁 的 大 学 生 Ivan 是 其 中 一 名“ 宏 福 苑 报 平
安 App”的管理员。

早在 COVID 期间，他曾协助成立肺炎民间资料库，
相信经过整理的资料能够在慌乱之际为人们带来一份
安心。

在 Gigi 的试算表无法使用的时候，Ivan 曾自行
开设另一张 Google 表格以整合寻人消息；随即又发
现 Nathan 已制作应用程式，便顺理成章加入管理员
团队。

大火以 来，团队几 乎 24 小时 全天候运 作。Ivan
每日顶多只能睡上两、三小时大家透过不同渠道核证
消息，协助寻人，亦会与家属沟通。
“宏福苑报平安 APP”以不同颜色显示各户的状态
他记得，有家属曾言，致电政府热线报告失联情
平安是绿色，求救是红色，离世是灰色——在“宏 她动手找来楼宇平面图，确认座数、楼层及单位， 况后，“坐在那里，除了哭和很饿之外，就已经没有
福苑报平安 Web App”上，不同颜色显示每一个单 晚上 7 点 10 分，试算表面世。一方面直接开放权限让 事情可以做了。”
位的状态。 街坊自行报备，剔选是否平安；另一方面找来朋友协助，
组成小队，逐一将群组内的消息更新至表格。 义工捎来的现场资讯，可以让大家看着表格中的
香港大埔宏福苑发生五级火警，屋苑有八座大厦， 单位，“就知道会否有更新，或者是怎样的一回事”——
接近 2000 户居民。起火之后，在屋苑 的 Whatsapp 据她了解，现场人士曾将整理好的资讯通报予管 “早一点知道消息，哪怕是罹难，他们也可以早一步
群组内，街坊纷纷自报单位及平安，一个瞬间已有数 理处、警方及消防人员。 去会堂或殓房辨认遗体”，Ivan 说，“我们都算是另
十个讯息。 一种的陪伴。”
对于居民家属也是一个参考，“无论是安全也好、
大埔居民 Gigi 被拉进群内，顿感资讯庞大混乱。 失联也好，怎样也好，至少他得个‘知’字”，Gigi 形容， 她记得曾接获居民通知家属离世的消息，当下反
为了让各户状况一目了然，从事艺术行政工作的她想 团队中人又指，即使是素未谋面的网民也能安心。 应理智，“那我要把讯息发送给群组内的同事，大家
到，“将户数、单位泊入 Excel（制作表格），然后 更新表格”，但下一刻愣住了，“接着我应该做什么呢？
剔平安，就是一件这样 Raw 的事”。 试算表后来被转发至社交平台，关注事态发展的 然后就 breakdown（情绪崩溃）了。”
公众涌入，一度令页面无法应付。
一张名为“宏福苑报平安”的 Google 试算表从 随着消防扑熄大火，完成搜救，现场转交至灾难
念头到面世，相隔不到 25 分钟。一石激起千层浪，软 Gigi 团队马上修改试算表权限，仅限管理员编辑， 遇害者辨认组，Ivan 已有心理准备，失联者的生还机
件工程师 Nathan 以其资料为基本，花了约 30 分钟 另行建立表格让人填写资料，通报者可注明与失联人 会渺茫，甚至需要进一步鉴证才能辨认遗体，团队开
制作可视化的应用程式；大学生 Ivan 接力再接力查核， 士的关系、对方的身分特征，有否宠物被困，亦可留 始讨论要否退场。
更新失联者消息。 下联络方式及消息来源以供追踪查核资讯。
有一次，他接获失联者的遗体不完整的消息，万
“不管了，我们先试” 30 分钟制作的程式 分挣扎如何告知家属，担心未能承接对方的情绪，认
为交由专业人士跟进较佳。
25 岁的 Gigi 曾经参与大埔地区工作，11 月 26 同日晚上十时许，30 岁的软件工程师 Nathan 才
日 下 午 3 时 许 获 悉 大 火 消 息， 她 第 一 反 应 是 马 上 联 络 得知火警消息，看到试算表的流量问题便马上着手处 政府即将完成搜索工作，大埔宏福苑大火至今造
认识的居民，其后被拉进几百人的屋苑群组。眼见资 理。 成 159 人死亡，有 19 具遗体尚待辨认，31 人未能联络。
讯杂乱，在现场负责通报消息的街坊难以消化，她与
友人马上想到制作简单的表格整理讯息秩序。 他毕业自浸会大学计算机科学系，与 Gigi 团队互 Gig 的试算表目前仍然运作，火势扑灭之后，她
不认识，只是过去曾有类似制作程式经验，加上利用 开始为居民奔走临时庇护中心，整理各类援助资讯。
“当时我也有点踌躇不定，因为我不知道有否帮 AI 协 助， 最终 大 约 花 了 30 分 钟完 成“ 宏 福 苑 报 平安
得上忙，”Gigi 回忆说，后来便觉得“不管了，我们 App”，并将对方所获得的资讯同步。 12 月 1 日凌晨，“报平安 App”张贴公告，宣布
先试，就是这样的心态。” 服务结束，停止更新并销毁过往纪录，又指“技术只
至今，应用程式的数据读取量超过一亿次，合共 能传递讯息，真正救人的是各位的守望相助。”