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据澳洲九号台10月8日报道，澳洲最大航空公司因误导乘客遭重罚1亿澳元。
报道称，澳航（Qantas）因多年来在航班预订方面误导客户而被罚款1亿澳元，法院审
理得知，该公司的高层管理人员对此行为部分知情。这一罚款结果，源于澳洲竞争与消费者
委员会（ACCC）就澳航在已取消航班的票务销售方面的不诚实行为，向联邦法院提起了诉
讼。
该航空公司承认了自身的不当行为，包括继续销售已取消航班的机票，并在通知相关航
班的乘客方面存在延误，这些行为对消费者造成了误导和欺骗。
法官Helen Rofe于今天正式下达罚款令，要求澳航支付1亿澳元的罚款，此前ACCC与
该航空公司已在5月份就罚款金额达成了一致。
报道称，澳航于2021年5月21日至2023年8月26日期间出售了已取消的航班的机票，这
些航班原计划于2022年5月1日至2024年5月10日之间飞行，影响了86,597名客户，涉及超过7
万个航班。
法院获悉，澳航在决定取消航班后，仍继续销售相关机票，时间长达11天至62天不等，
而对于已预订了相关机票的乘客，该公司拖延了11天到67天的时间才通知他们航班取消。
竞争与消费者委员会的律师Christopher Caleo表示，高航空公司高级管理人员对这一
问题的各个方面都有所了解，包括取消的航班未从预订页面删除，客户仍然可以预订这些航
班。但没有任何一位管理人员全面了解问题的严重性。
Caleo表示：“澳航意识到了其系统存在缺陷，尽管他们知道这一点，但这种情况仍持
续了很长一段时间，影响了大量消费者。”
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墨尔本市中心一家餐馆的照片揭示了澳洲持续生活成本危机的严峻现实。
据澳洲新闻集团报道，一位男用户在Reddit墨尔本板块分享了这张位于Swanston St的
餐厅照片。
照片中，顾客熙熙攘攘，乍看之下似乎并无特别之处，直到看到配文：“在Swanston
St庆祝Gopals Hare Krishna的食品慈善活动：是我免于在墨尔本街头挨饿的唯一原因。”
第 1462 期 2024 年 10 月 11 日 星期五
罚款细节显示，澳航因继续销售已取消航班的机票被罚款7000万澳元，而未能及时通知
客户航班取消则被罚款3000万澳元。Caleo表示，考虑到该公司作为澳洲最大航空公司的地
位和市场份额，需要重罚才能起到威慑作用。
该航空公司在今天的法庭上也对自身的行为表示懊悔，代理律师Ruth Higgins表示：
“澳航对其行为深表抱歉。”
超过8.6万名受影响的客户获得了2000万澳元的赔偿，其中国内航线客户获得225澳元，
国际航线客户则获得450澳元。
澳航表示已对其系统进行改进，并同意在航班取消后不超过48小时通知客户，并在航班
取消后24小时内停止销售该航班的机票。这项承诺同样适用于其子公司捷星航空。
Higgins表示：“澳航做出这些改变，表明其希望避免此类事件再次发生。”
这家餐厅于1983年首次开业，主打“随意、任吃”的素食。其网站显示：“几代学生依
靠Crossways的餐食来支持他们的学习：无论你是已经回到校园上课，还是仍在家中学习，我
们希望你能光临。”
“如果你是养老金领取者或优惠卡持有人，只需出示你的卡即可享受折扣，在
Crossways，请放松。”
不少网友表示，这里的食物都相当美味。一位网友写道：“如果你已经有工作，一定要
去这里吃饭，并且支付比要求更多的钱，因为这值得，额外的钱可以帮助他们为那些无法支
付太多钱的人提供食物。”
第三位网友称：“那里的食物简直惊人——我敢打赌没人能找到价格相仿但口味和营养
成分能与这里相比的餐点。”
越来越多的工薪家庭依赖食物捐赠来维持生活。全球酸奶巨头Chobani今年早些时候委
托进行的研究发现，四分之一的澳人感到“对餐桌上能否有足够的食物感到压力或焦虑”。
在这项研究的6800多名参与者中，48%的人表示，过去一年中他们的食物安全性有所下
降。
食物救济服务的数据描绘了类似的情况。同时，根据澳洲社会服务理事会（ACOSS）的
说法，人们“被迫限量食用”以负担其他必需品。
在维州，2023年对Foodbank服务的需求从5万人上升到了6.5万人，其中30%到40%的
人群以前从未寻求过食物救济。