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8 第 1524 期 2026 年 1 月 16 日 星期五

确认了！ Aldi 和 Coles 做出永久改变，“回不去了”！

不管你喜不喜欢，自助结账你大概率都用过。 带传送带的大型自助结账区。

自从上世纪 2000 年代，Woolworths 和 Coles 把自助结账机引进超市后，这东西就一 当然，如果顾客更想找真人结账，服务区始终会有员工提供人工服务。
直充满争议。
澳媒对 8400 多名网友做过调查，结果显示：64% 的人还是更喜欢人工结账，因为可以
刚刚澳洲的两大超市都表了态：大多数 Coles 门店都同时保留人工和自助结账；Aldi 跟人说话、有交流感。
也说没有撤掉自助结账的打算。
Aldi：还有差不多 200 家没上自助结账

这些年下来，自助结账却越来越普及。现在几乎所有大型连锁超市，包括 Aldi、IGA，
都已经上线了这套系统，而且功能还在不断升级。 Aldi Australia 则表示，目前全澳 600 多家门店中，400 多家已经安装了自助结账机。

像 Bunnings、Big W 这些大型零售商，也早早跟进。 不过现阶段，Aldi 并没有计划把这项技术推广到更多现有门店，除非是新开门店。

支持的人觉得，自助结账让买单速度更快，不用一直等员工；反对的人则吐槽，这玩意 去年底，Aldi Australia 也确认过，虽然一些海外门店开始取消自助结账，但澳洲这边
抢了员工的饭碗、增加偷盗风险，还让正常购物的顾客有种“被当成小偷”的感觉。 并没有要撤掉的打算。

甚至还有不少澳洲人，专门表扬那些坚持不用自助结账的门店。 专家警告：这股趋势回不去了

最近，Woolworths 向澳媒透露，自助结账已经覆盖了他们 98% 的超市。至于剩下那 2% 自助结账虽然争议不断，但消费行为专家、UNSW 市场营销教授 Nitika Garg 直言，这
会不会跟进，目前还不清楚。 股趋势基本已经“不可逆”。

不过，Coles 和 Aldi 也分别表态了自己的立场。 她认为，未来零售业里，人只会越来越少。

Coles：越来越多人用自助结账 Nitika Garg 表示，在澳洲，基础工资水平在发达国家中算是很高的，对零售商来说，
雇佣结账员工成本不低。
目前，大多数 Coles 门店都同时保留人工和自助结账。Coles 方面告诉 Yahoo News
Australia，自助结账因为“方便、高效”，已经成了超过 75% 顾客的首选，而且这个比例 她解释说，一开始，员工可能只是被调岗，在卖场里帮助顾客适应自助结账。但从长期
还在继续上升。 来看，公司看的是整体成本和效率。

发言人表示，过去三年里，顾客对自助结账的满意度和使用率都明显提高，特别是那种 等顾客学会自己操作这些机器后，零售商最终还是能把这笔账“省回来”。

“大辞职潮”退去，“抱岗”成新趋势：近六成澳洲人计划今年不换工作

据澳洲九号台新闻 1 月 15 日报道，根据最新研究，澳洲“大辞职潮”时代正在结束，
员工正倾向于长期留在现有岗位上。 LinkedIn 职业专家 Brendan Wong 表示：“在‘大辞职潮’之后，我们正在看到完全
相反的行为。澳洲人正在‘抱岗’——留在他们本可能已经离开的职位上，因为市场感觉不
一种被称为“抱岗”（job hugging）的职业趋势正在兴起——员工倾向于留在自己可 确定且竞争激烈。当每五个人中有四个人表示自己对求职毫无准备时，许多人选择稳定而非
能并不喜欢的职位上，但由于就业市场艰难，他们选择继续留下。 冒险，这并不令人意外。”

LinkedIn 对 2000 名受访者进行的调查发现，59% 的澳洲人计划在 2026 年仍然留在同 尽管人们普遍对招聘经理使用 AI 持怀疑态度，但似乎 Z 世代是最愿意接受 AI 的一代。
一份工作中，这一比例较去年的 51% 大幅上升。
LinkedIn 发现，43% 的 Z 世代求职者表示，AI 主导的面试会让他们“没那么紧张”。
另外，每五人中就有四人承认自己对找工作“没有准备”，而超过三分之一的澳洲人表示， Wong 表示，求职者熟悉 AI 是个好主意。
他们担心人工智能（AI）可能在招聘过程中发挥作用。
他说：“AI 正在影响求职过程的几乎每个环节，从寻找职位、被招聘人员预筛选，到准
还有七成澳洲人表示，在过去 12 个月里，找工作变得“更难”了。 备面试。关键是从小处开始。”

在疫情后出现一波频繁跳槽的潮流后，随着对就业市场信心的下降，员工似乎更愿意留 尽管今年人们普遍不愿意换工作，但这家职业社交平台报告称，仍有一些职业路径正在
在同一岗位上。 兴起。

研究发现，经济不确定性是澳洲人不愿意换工作的首要原因。 其中最突出的是 AI 工程师、风险官以及机械工程师。