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第 1516 期 2025 年 11 月 7 日 星期五

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微软宣布退钱，近 300 万澳人能领！ 中国公民持澳洲签证可免签入境新西兰

据报道，澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）近日已向联邦法院提起诉讼，指控微软
（Microsoft）在 Office 365 订阅续订沟通中存在虚假或误导性行为，涉案用户达约 270 据澳媒报道，新西兰自 11 月 3 日起正式实施对持澳洲签证中国公民的免签入境政策，
万人。ACCC 主席 Gina Cass-Gottlieb 指出，微软“故意”未告知用户价格更低的经 首批旅客当天顺利抵达奥克兰机场。
典版方案，意图引导用户续订整合人工智能 Copilot 功能、价格更高的订阅服务。
华人网友 @Lavina 分享了自己的入境经历，表示现场工作人员查看其澳洲 600 旅
Cass-Gottlieb 表示，Office 应用对许多用户而言已成为生活和工作的关键工具，而 游签证后进行人工审核，过程顺利，态度友好，整个入境流程“丝滑放松”。
由于替代选项有限，大多数人不会轻易取消订阅。“我们担心微软的做法妨碍了消费者在
充分知情的前提下作出选择，而这些选择本应包括无 AI 功能的经典版方案，”她说，“我 根据新政，持中国护照并从澳大利亚出发、且持有访客、工作、学生或家庭签证的
们相信，如果用户了解所有选项，很多人将选择经典版。” 旅客，可申请新西兰电子旅行许可（NZeTA），无需提前办理访问签证。持 NZeTA 者
每次可在新西兰停留最长 3 个月，并可多次往返澳新之间。申请流程简便，通过 App
目前，该案已进入司法程序，ACCC 正寻求法院裁定微软支付罚金及赔偿用户损失， 或官网提交资料、支付费用后最快 2 分钟即可获批。新西兰移民局提醒，旅客应至少提
罚金最高或达 5000 万澳元。 前 72 小时申请，以确保顺利入境。

与此同时，微软宣布，已开始通过电子邮件联系受影响的 Microsoft 365 个人版与家 值得注意的是，该政策仅适用于“从澳大利亚出发”的旅客，不包括仅在澳洲机场
庭版订阅者。微软在声明中承认，其在 2024 年 10 月定价调整时未能清晰传达替代方案， 中转未入境的乘客。
并表示遗憾。发言人称：“我们本应更明确说明非 AI 版本的存在，而不仅是通知那些主
动取消订阅的客户。” 移民部长 Erica Stanford 表示，中国是新西兰第三大旅游市场，预计新政将每年吸
引约 5 万名额外游客经由澳洲赴新西兰度假，进一步促进旅游业复苏。
微软在信中向用户提供了不含人工智能功能、价格较低的替代选项，并承诺为符合条
件的用户提供退款。微软强调，在澳洲 40 年来始终重视信任与透明，并承认此次未达自 业内人士指出，政策落地后，预计华人餐饮和导游行业将迎来增长，但“黑车”现
身标准，将吸取教训加以改进。用户被提醒应查看相关邮件，核实自身订阅方案并采取必 象也需警惕。新西兰旅游从业者 Nigel 提醒，中国游客如需包车游览，应确认车辆及司
要措施索回退款。 机资质，包括 COF、COL、TSL 等合法证件，以免因违规运营影响行程。