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A 12 第 1461 期 2024 年 10 月 4 日 星期五

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ɧɤϋ຾᜕eɚϋڭቮ 《每日邮报》10月3日报道，经过澳洲证券和投资委员会（ASIC）的调查后，多达200万
ڦᚑЇɪeۜሯୋɓeᄆࣸΥଣ 澳洲人已经或即将在他们的银行账户中发现额外的资金。
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ᔚגᔕอeҷܔe̋ܔeࡌ໾ ASIC在7月份发布的一份报告中指出，ANZ、Bendigo and Adelaide Bank、CBA和
Westpac等银行，多年来让数百万低收入的客户持有高收费账户，这其中包括许多依靠
ᖆᓞeВᖆணࠇeτༀeҷிeࡌଣ Centrelink福利金度日的人。
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܃̮j'FODFe%FDLJOHe૭ಘe܊௟૶ݹၾᄝဒ 《为原住民消费者提供更好的银行服务》报告显示，受影响的200万澳洲人中包括许多
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原住民客户，他们将一共获得2800万澳元的退款。
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报道称，一些人已经在账户中注意到这些资金。一位CBA客户在社交媒体上分享，他的
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ᑌᖩjᄎʈ೻ࢪ 账户中突然多了105澳元。另一位网友表示：“我也收到了，他们给了我777.64澳元……完
全不明白是怎么回事。”还有一位CBA客户说道：“刚刚收到了475.49澳元？虽然有点懵，
但很开心，哈哈。”

ASIC专员Alan Kirkland在早些时候表示，这些银行的行为为许多难以维持生计的人带来
了经济压力。

“银行知道这些低收入客户持有的是不合理的高收费账户，是ASIC的干预促使他们采取
了行动。”

他指出，在调查之前，大多数银行仅通过复杂的“选择性”流程，允许客户切换到低收
费账户，包括强迫一些客户长途跋涉数百公里到最近的银行分行完成手续。

截至目前，已有超过20万客户成功转入低收费账户，每年预计可为他们节省1000万澳
元。

受影响的客户将在未来12至18个月内收到退款。

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