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第 1378 期 2023 年 2 月 17 日 星期五
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你喜欢的餐厅可能会自动收取小费 四问澳大利亚小费
你是否在酒馆或餐馆付账时，发现账单上已经自动 澳大利亚竞争和消费者委员会（ACCC）的一位发 “如果小费可以多一些，那我就可以在12小时的轮
加上了小费？ 言人说，当有收费选项时，商家需要提前说明。该发言 班中吃上一顿饭，由于预算有限，我通常是在下班后吃
人警告说：“那些误导性地在购物中增加额外费用的企 或回家吃。”
墨尔本人马克·格拉德曼（Mark Gladman）估 业有可能违反消费者法。”
计，现在当他外出就餐时，60%的地方都要收取小费。默 阿德莱德的送货司机迈克尔（Michael）说，小费
认的金额通常是总账单费用的10%至15%。马克告诉The 如何避免支付本不想给的小费？ 可以给司机带来很大的不同。“
Feed：“这不应该是一个默认或期望的东西，小费对应
的应该是很棒的服务。” 澳大利亚竞争和消费者委员会发言人说：“消费者 例如，如果你每小时送4次货，每次得到2澳元小
应该仔细留意总价中包含的预选额外费用，并确保在付 费，那你每小时的收入就能增加8澳元，”他说。然而，
马克担心小费在澳大利亚成为常态。在澳大利亚， 款前取消不想要的选项。”“如果消费者被误导支付了 他理解为什么大多数顾客选择不给小费。
小费历来都是消费者自愿付的。 可选费用，他们应该告知商家，并要求按比例退还该额
外费用。” “顾客已经支付送货费、服务费和比自取货单更高
随着亲自点餐被送餐软件和餐厅自助二维码所取 的费用。额外增加的小费会使顾客已经全额支付的东西
食品行业工人怎么看待小费？
代，预选小费已经变得越来越普遍。除非顾客在付款前 更贵。”
取消自动收取小费选项，否则这些应用程序会自动收
取。当用二维码订餐时，马克经常在与服务人员交谈之 围绕小费的许多争论都假定工人已经得到了公平的 小费究竟到了谁手中？
前就被提示要付小费。 报酬。澳大利亚的最低工资为每小时21.38澳元，是世界
上最高的时薪之一。 谁会从顾客支付的小费中获益，有时这让人并不清楚。
“这有点与预期不符，小费不是为服务而设置的
吗？” 马克说。虽然可以选择不给小费，但马克说，当 在美国，依靠小费的雇员的基本工资会低至每小时 在珀斯一家咖啡馆工作时，汉娜·塔普赛尔（Han-
选择不给小费时，他感觉受到了评判。 2.13美元（3澳元）。 nah Tapsell）不能直接接受顾客的小费，小费被放入一
个公共的小费罐。但这些小费的去向是个谜。
“当你选择完全不给小费时，你会觉得自己有点过 但随着生活成本的上升，许多工人表示，虽然小费
分。这纯粹是从社会期望的角度来看，但该期望也是相 不在自己的预期内，但他们总是很感激有额外的小费。 “我在那里工作的一年中，根本没有收到任何小
当令人反感的，”马克说。 费。因此，我真的不知道小费罐里的钱是怎么回事，”
萨加尔（Sagar）是悉尼的一名食品配送司机。他 汉娜说。
在账单上自动添加小费合法吗？ 是收入无保障的临工行业的一员。他们的工作收入有时
可能会低于最低工资，这视乎当天的工作情况。萨加尔 汉娜说，顾客希望员工分享小费。她认为，这些小
说，他很少收到小费，如果收到，通常是一澳元。 费的用途需要更加透明。
根据澳大利亚消费者法律，小费被认为是“可选择
支付的费用”或“预选的额外费用”。澳大利亚消费者 他说：“我认为客户应该意识到，如果司机在雨天 “如果小费被用在员工活动或圣诞奖金上，这起码
权益监督机构说，商家被允许在消费者的账单上添加预 甚至晚上还在给他们送货，他们应该留一些小费，以便 表明小费是切实用在了我们身上，但这样的事从来没有
选小费，只要这些小费是明确的，并在总价中显示。 支持送货司机继续工作。” 发生过。”
