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A 14 第 1371 期 2022 年 12 月 16 日 星期五

分析：如何用最划算的价格预订酒店？

但是一些人似乎害怕遭到报复，很少有人抓住了这
个机会。

算法惩罚

Expedia的一位发言人给出了一个可能出现的情
况，他被引述说，给出低于Expedia价格的酒店可能
“发现自己的排名低于其竞争对手，就像它的评论较差

或其酒店的高质量图片较少一样”。

被排在网站的末尾与根本没有排名是一样的，安德
鲁·里将此称为“算法惩罚”。

目前的法律根本无法阻止它，这就是安德鲁·里支
持通过立法反对“算法惩罚”。
如果我们在网上查找最划算的酒店房间，然后打电话要求一个更优惠的价格（或更好的房间），我们可能会得到它。
虽然你我可能不会经常考虑酒店通过Wotif和
为假期预订住宿已经成为一种条件反射。 助益。 Booking.com等网站预订所支付的费用，而且向酒店收
取的费用并没有公布，但它似乎是提供房间的一大块成

许多人做的第一件事就是打开一个预订网站，如 Flight Centre的先例 本。有一个数字说是20%。安德鲁·里说，酒店业主告
Wotif、Hotels.com或trivago（这些网站如今都属于美 诉他，这些费用是“两位数”，他说，如果你考虑到这
国公司Expedia），或其唯一的大型竞争对手、来自荷 早在2018年，在一起层层送抵澳大利亚高等法院的 些网站不需要清洁厕所、更换床单或帮助前台，那么这
兰的Booking.com。 案件中，澳大利亚竞争和消费者委员会（ACCC）迫使 些费用就相当多了。

Flight Centre支付了1250万澳元的罚款，因为它试图诱
查阅任何地方的空余房间都非常容易。预订也一样 使航空公司不要在机票价格上低于它的价格。 “瓶颈资本主义”
容易，而且价格通常看起来都是能拿到的最低的。
ACCC最终赢得了此案，这可能表明根据澳大利亚 这似乎意味着（国库部会发现），几乎所有的预订
然而，澳大利亚竞争事务助理部长安德鲁·里 法律，平价条款已然非法。但这是一项难以执行的法 价格都比实际需要的更贵，因为位于买家和卖家之间
（Andrew Leigh）担心，这些看似总是能拿到的最低价 律。这就是为什么国库部正在考虑法国、奥地利、意大 “瓶颈”位置的公司正在挤压卖家。

格的背后也许是有原因的。它可能是一种不竞争的协 利和比利时现行的那种特别立法。
议，或者是提供更优惠价格的酒店业主对报复的恐惧。 一家酒店可以随时放弃使用这些网站，提供更便宜
ACCC一早知道Expedia和Booking.com在合同中 的价格。但是，这些酒店将在一段时间内更难被搜索
不竞争的协议 加入了防止酒店以低于他们的价格提供相同房间的条 到，这种情况也许是永久性的。
款，甚至和酒店的直接交易也不能低于他们的价格。

安德鲁·里已经要求国库部进行调查，若果不其 平台的运营商可能会为自己辩护说，他们需要从酒
然，或许预订网站有保持高价格的反作用，尤其是当他 ACCC没有将这两家公司告上法庭，而是在2016年 店获得最好的报价，以使运营商值得投资于他们的网
们向酒店收取大量费用时。 与他们“达成协议”，删除了阻止酒店向顾客直接提供 站，国库部欢迎平台提出这一论点。
更好交易的条款。
目前国库部正在寻求信息，并设定了1月6日的最后 同时，由于一些酒店不愿意将其最佳价格放在网站
期限，让酒店经营者和预订网站告知： 让步不大 上，他们完全可以通过电话提供更好的价格。其实有一

个相当简单的方法，我们都可以得到一个更优惠的价
在线预订平台通常收取的费用 从那时起，酒店能够向通过电话或亲自光临的顾客 格，并通过数字的力量帮助解决更广泛的问题。
任何不参与竞价的协议细节 提供比这些网站更为优惠的订房服务，但在他们自己的
试图竞争的酒店在预订网站上的排名是否会降低 网站上却不能。鉴于我们越来越不可能到店或用电话预 如果我们在网上查找我们想去的地方的最佳价格，

订酒店，这并不是什么让步。 然后打电话要更优惠的价格（或更好的房间），我们很
可能的结果是对所谓的平价条款或“算法惩罚”施 可能订得到。同时又会为酒店业主省下一大笔钱。
加禁令。前者是为了避免打折而采取的措施，后者会造 然后，在2019年，随着委员会再次受到酒店业主的
成打折的酒店在网站上的排名大大降低。 压力要求进行另一次调查，据说Expedia（但不包括 安德鲁·里认为，越多人打电话询问，网站就越会
Booking.com）放弃了其余的条款，给予酒店业主明显 感到有压力拉低自己的定价，甚至可能在他开始考虑立
与此同时，我们可以采取一些行动来获得更划算的 的自由，在任何他们喜欢的地方，包括在他们自己的网 法之前就能把价格降下来。

价格，正如我将解释的那样，这些举动会带来更广泛的 站上，张贴更便宜的价格，而不用担心受到报复。