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14 第 1440 期 2024 年 5 月 10 日 星期五

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澳洲九号台新闻5月6日报道称，澳航（Qantas）将向客户赔付2000万澳元，原因
是该航司发布了一些已取消航班的“误导性”广告，并且未能及时通知客户这些航班的
取消情况。

澳航在2021年5月至2022年7月期间，为超过8000个计划取消的航班宣传机票，并
未能及时通知机票持有者航班取消。对此，澳航承认其行为误导了客户，并已采取措施
改进其流程和系统，以避免类似情况再次发生。ACCC也表示不再继续就澳航错误接受
支付提出指控。

据悉，澳航将对截至2023年8月底之前受到影响的客户进行赔付，超过8.6万名在航
班取消后两天或更长时间内预订航班的客户将得到补偿。补偿金额将从国内或横跨塔斯

曼海的航班的225澳元，到其他国际航班的450澳元不等。这是在旅客可能已经获得了任
何退款或替代航班之外的额外补偿。补偿将通过Deloitte运营的在线门户网站进行，受
影响的客户将从6月起通过电子邮件获悉如何提出索赔。