Page 10 - 1526a

A 10 第 1526 期 2026 年 1 月 30 日 星期五

维州人注意！每年超 3000 人被咬，会死人的 NAB 将 110 个岗位外包至印度，本地员工被迫转岗

澳洲国民银行（NAB）宣布，将把其个人银行平台的数字消息服务外包至印度，
并在当地设立 110 个新客服岗位，为客户提供每天早 5 点至晚 11 点的在线支持。

随着气温升高，维州进入蛇类活跃高峰期。数据显示，当地每年有超过 3000 人因蛇 受影响的澳洲员工将被安排转岗至境内呼叫中心语音岗位。若员工拒绝接受，管
咬受伤，相关机构紧急提醒民众提高警惕，了解正确的应对方式。 理层将考虑在其他部门重新安置。相关变动已于本周三公布，目前正处于内部磋商阶
段。
St John Ambulance 负责人 Gordon Botwright 指出：“蛇并不主动攻击人类，但
一旦发生咬伤，每一分钟都很关键。”他呼吁维州居民学习“压力 - 固定法”（Pressure NAB 发言人表示：“这类决定总是艰难的，我们正尽最大努力提供支持，包括
Immobilisation Technique），这是澳洲官方推荐的蛇咬急救方法，尤其适用于东部棕蛇、
重新安置机会和职业转型服务。”银行强调，全球化人力战略可释放本地团队专注高
虎蛇等神经毒蛇咬伤。
价值工作，同时持续在澳洲招募与培养人才。

急救关键包括：保持冷静避免活动、立即拨打 000、不要清洗伤口、使用压力绷带从
不过，此举再度引发金融业工会（FSU）不满。FSU 主席 Wendy Streets 早在去
咬伤处向上包扎并固定肢体。切勿吸毒、割伤、冰敷或电击处理。
年就曾批评 NAB 通过削减 400 多个本地岗位、外包至印度和越南的方式“裁员转移”，
引发员工不安。
蛇类常见于维州林地、公园、农场、草丛及住宅区后院。夏季进行徒步、露营、园艺、
遛狗等活动时，尤其需穿戴长裤和封闭式鞋子，并携带蛇咬专用绷带。
目前 NAB 在亚洲拥有超过 4800 名员工，约占总员工数 11.5%，其印度业务以
早 前 在 French Island， 一 名 老 师 被 蛇 咬 伤 时， 一 位 年 仅 8 岁 的 女 孩 Sassafras Gurugram 为核心，并在越南设有多个办事处。首席执行官 Andrew Irvine 曾指出，
Ferris-Coulter 凭借在校所学，协助包扎救援，成功帮助伤者脱险。此案例再次凸显基本 印度在金融服务和网络安全领域具有深厚实力，全球多家澳洲大银行也已在当地设立
蛇咬知识的重要性。 业务中心。

Victor, Phil, Malinda and Derek