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          Optus 再曝惊天丑闻，000 报警电话瘫痪致多人死亡




                                                                                                          Schott）主持审查，重点调查公司在处理“000”电话
                                                                                                          及应急响应中的责任和流程合规性。报告预计将在今年
                                                                                                          底前完成。

                                                                                                             Optus  董事会主席约翰·阿瑟（John  Arthur）则
                                                                                                          公开道歉，并承诺避免类似事件再次发生。值得注意的
                                                                                                          是，这已是 Optus 两年内第二次发生严重“000”中断。


                                                                                                             2023 年，类似故障曾导致超过 2000 人无法拨打紧
                                                                                                          急电话，公司因此被罚 1200 万澳元，但当时调查提出
                                                                                                          的部分整改建议并未落实。

                                                                                                             这起最新事故让刚于去年  11  月上任的鲁面临下台
                                                                                                          压 力。 他 的 前 任 凯 莉· 拜 尔· 罗 斯 马 林（Kelly  Bayer
                                                                                                          Rosmarin）正是因 2023 年的故障风波而辞职。


                                                                                                             目 前， 澳 大 利 亚 传 媒与 通 讯 管 理 局 已 展 开 调 查。
                                                                                                          通讯部长安妮卡·威尔斯（Anika  Wells）明确表示，
            近日，澳大利亚第二大电信运营商 Optus 深陷舆论                    利亚及印度金奈（Chennai）的工程师共同完成。斯蒂                     Optus  必须承担“重大后果”，但处罚大概率以经济制
         风暴。                                              芬强调，事故与外包或裁员无关，问题出在流程本身。                        裁为主。

            该公司确认，上周导致大范围“000”紧急电话（相                         他说：“这不是诺基亚的问题，这是 Optus 的责任。”                    Optus 母公司、新加坡新电信集团（Singtel）首席
         当于中国的 110/120）中断的事故，并非技术本身缺陷，                                                                    执行官袁冠文（Yuen  Kuan  Moon）也在事发后首次
         而是由于人为失误导致。                                         Optus 承认，当天有五名用户通过客服热线反馈紧                    发声，称对此次事故“深感抱歉”。
                                                          急电话受阻，但问题未被及时上报。
            事故发生在防火墙升级过程中，直接影响了超过                                                                            他说：“我们向遇难者的家人和朋友致以最深切的
         631 通紧急呼叫，并与至少三起死亡事件相关。                             在 631 名受影响用户中，86 人最终打通了“000”，                慰问，并将与 Optus 董事会和管理层合作，确保彻查事
                                                          其中约 65 人通过其他运营商（如  Telstra、TPG）网络               故，防止重演。”
            Optus  首 席 执 行 官 斯 蒂 芬· 鲁（Stephen  Rue）       接通。但仍有约 480 人完全无法接通。
         在新闻发布会上表示，升级操作团队未能按照既往成功                                                                            新电信过去五年已向  Optus  投资超过 93 亿澳元，
         经验执行第一步流程。                                          斯蒂芬表示：“我们将通过独立审查和内部调查，                       其中相当部分用于澳大利亚网络基础设施建设。
                                                          全面查明原因，分析是否存在系统性缺陷。”
            按照规定，系统升级前需将电话流量转移至核心网                                                                           在短短两年内，Optus  已因两次“000”中断陷入
         络的备用部分，以确保紧急呼叫不受影响。然而，这一                            他承认，此次事故已对公司声誉造成严重损害，并                       危机。相比技术挑战，管理疏漏与执行失误才是致命风
         关键步骤在 9 月 18 日的升级中被忽略。                           向遇难者家属致歉。                                       险。此外，通信部长韦尔斯透漏，政府可能对整个电信
                                                                                                          行业及紧急服务网络展开更广泛审查，因为  Optus  并
            此次操作由 Optus 员工与诺基亚（Nokia）驻澳大                     Optus  已 委 托 资 深 独 立 专 家 凯 瑞· 肖 特（Kerry      非唯一发生过“000”中断的运营商。




         本周生效！澳洲这笔贷款削减 20%，300 万人受益



            澳洲九号台 9 月 24 日报道，从 24 日起，背负助                 可少还约 50 澳元，全年累计可节省约 1300 澳元。还款                   那么，如果我的 HECS 债务已经全部还清，会发生什么呢？
         学贷款的澳洲人将迎来数千澳元的减负，因为政府新的                        的最低收入门槛也从 54,435 澳元提高至 67,000 澳元。
         HECS-HELP 还款规则已正式生效。                            全国约三百万澳洲人将受益，平均债务 27,600 澳元中                        强制性的 HECS 还款要等到你完成报税后才会正式
                                                         的 5,520 澳元将被免除。                                  冲抵债务。若在此之后你的债务归零，就意味着工资中
            这项削减学生债务 20% 的立法，是联邦政府在大选                                                                     不再会被扣除这笔强制还款。
         后率先推进的优先事项之一，并已于今年 7 月在参议院                      那么，这一政策具体如何运作呢？
         获得通过。                                                                                               不过，这并不会自动停止，你需要主动告知雇主——
                                                            CPA  Australia 商业主管 Gavan  Ord 在接受九号          具体做法是填写一份名为“预扣声明”（withholding
            当时，教育部长 Jason Clare 坦言，虽然立法通过，               台采访时解释称：“澳洲税务局会自动对你的未偿债务                         declaration）的税务表格，表明自己已不再有 HECS
         但真正让民众享受到减免还需要一段时间。                             进行 20% 的减免，并追溯调整此前加在债务上的指数化                      债 务。 只 需 在 表 格 上“ 你 是 否 有 HELP、VET  Student
                                                         金额。”他强调，个人无需采取任何行动，政府在完成                         Loan(VSL)、Financial  Supplement(FS)、Student
            Clare 当时表示：“下一步就是税务局完成他们的                    调整后会通知你，你也可以通过 myGov 查询余额。                       Start-up  Loan(SSL) 或 Australian  Apprenticeship
         工作。现在法案已经通过，他们有了确定性，可以着手                                                                         Support Loan(AASL) 债务”这一栏选择“否”即可。
         修改系统，将优惠落实到三百万澳洲人身上。”                              这一减免将叠加在你全年已完成的还款之上，并在
                                                         报税完成后生效。Ord 提醒澳洲人，不要轻信网络上的                          一旦雇主停止额外的税款预扣，你的下一份工资可
            “这需要一点时间 ，他们必须写大约五万行代码                       所谓“财务网红”关于优化报税的建议。                               能会略有增加，具体金额取决于你的收入和之前的还款
         来实现这一调整，并确保无误。但这已经板上钉钉，                                                                          额度。不过，只有当收入超过门槛时，这一变化才会反
         而且 会追溯至今 年 6 月 1 日 ，也 就是指数化 调整之                    “我们呼吁大家不要听信社交媒体上那些误导性的                        映在工资中。
         前。”                                             建议，比如延迟报税，”他指出，“按时报税不仅是法
                                                         律义务，也是确保准确评估的必要步骤。”                                 如果你在上一财年多还了 HECS 债务，税务局会在
            从今天开始，年收入约 7 万澳元的毕业生，每两周                                                                      你的报税中进行核算，并将多缴的金额退还给你。
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