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第 1409 期 2023 年 9 月 24 日 星期五

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Woolies澳航竟用Ai招聘面试新员工，称“这样更公平”

雅虎新闻9月19日报道，随着人工智能不断渗透到澳人的日常生活中，了解到一些 请后，他们会被引导通过聊天完成一个五个问题的文本面试，他们可以在手机上完成，
大品牌已经在探索人工智能的功能可能并不令人惊讶，但人工智能的应用程度却令人吃 并且如果他们进入了下一阶段，通常会用自己的时间录制视频回答，而不是参加现场面
惊。 试，然后经理会对视频回答进行审核和评分。

Woolworths、澳航、Big W和其他大型连锁店都在使用人工智能和预先录制的视 澳航在面试过程中使用了来自Sapia的基于文本的面试聊天工具。澳航集团人才、
频来招聘员工，以加快招聘流程，降低成本，减少招聘偏见。“Woolworths自2020年 数字与分析主管Michael Eizenberg在一份在线声明中说，澳航的目标是“通过消除申
起就开始使用人工智能招聘新员工，超过60万名团队成员经历了这一过程，”Wool- 请中的偏见，让每个人都能获得真正的澳式'公平机会'，Sapia是一个创新的澳洲文本面
worths集团发言人告诉雅虎新闻。 试人才情报平台。现在，每一位申请者都会通过文字聊天接受第一次面试。”Hyman
告诉雅虎，虽然人工智能可以管理面试过程中的文本提问阶段，但自动视频部分“没有
通过使用人工智能，Woolworths“旨在创造一个公平的竞争环境，为面试者提供 人工智能的成分，这只是为求职者和招聘经理节省时间的一种方式”。
平等的机会，减少偏见。”
传统招聘中存在偏见

为Woolworths和其他大品牌提供人工智能和招聘工具的Sapia.ai公司首席执行官
加州大学多元化与外联办公室将无意识偏见（也称为隐性偏见）描述为个人在自己
兼创始人Barb Hyman告诉雅虎新闻，他们的技术“被大批量招聘人员用来解决传统招
的意识之外形成的对某些群体的社会成见。
聘中存在的偏见”，并 “改善应聘者的体验”。她说，在Woolworths的案例中，你在
他们店里看到的员工都是通过人工智能招聘的，据报道，Woolworths一年中会收到
“无意识偏见从童年开始形成，并随着年龄的增长而不断演变，它们基于经验，并
100万份申请，涉及4万个职位，其中87%的职位是临时性的。
不总是与一个人的有意识想法相一致，”Dober告诉雅虎新闻。她说，科学界对能否百
分之百地减少无意识偏见存在很多争论。Dober说：“目前的研究表明，它无法做到这
澳洲心理学家协会主任Carly Dober告诉雅虎新闻：“在最初的招聘过程中，去掉
一点，无意识偏见的一个例子就是性别偏见，例如，育龄妇女或做完母亲后重新就业的
一个人的姓名、性别、地点或年龄等身份识别信息，确实非常强大。”她说：“这优先
妇女往往在工作中被淘汰。”
显示了他们的经验和技能。”
不打电话，不面试 其他无意识偏见的例子还包括对残疾人、某些种族或年龄的人的偏见。

减少等待时间
以前，一个人要想获得一份工作，通常需要发送一份简历，与招聘人员或经理进行
初步的电话面试，然后参加正式面试，面试可以是面对面的，也可以是在线的，人工智
Sapia.ai在网上分享说，使用自动化和人工智能主导的招聘，平均每月可节省
能和自动化大大改变了这一流程。
1600个小时，并能在看到招聘广告后24小时内录用一个人。Woolworths发言人告诉雅
虎新闻：“应聘者非常喜欢能够按照自己的时间和节奏完成招聘过程。”
在使用Sapia.ai或类似技术的公司申请工作的人，在他们的招聘流程中，在初次申