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4 第 1519 期 2025 年 11 月 28 日 星期五
13 年激增 3000% ！澳洲家暴求助潮涌，34 万人拨通生命热线
据澳洲新闻集团 11 月 24 日报道，澳洲全国家庭暴力服务热线 1800 RESPECT 的求助量
出现惊人增长，自 2010 年以来激增 3000%。越来越多的澳洲人因此寻求家庭暴力方面的帮助。
这一全国性服务在上一个财政年度共接到超过 34.2 万通电话、聊天和短信。有关部门预计，
随着更多澳洲人了解家庭暴力的迹象并主动寻求帮助，这一数字还将继续上升。
为确保该服务能持续至 2027 年 6 月，Albanese 政府宣布将增加 4180 万澳元的资金，
使总投入提升 40%，达到 1.468 亿澳元。
这笔额外资金属于政府的“终结针对妇女和儿童暴力全国计划”（National Plan to End
Violence Against Women and Children）的一部分，旨在帮助遭受家庭和伴侣暴力的人更
方便地获得基于创伤关怀理念的支持服务。
1800 RESPECT 最近推出了新的按需视频咨询和短信服务，帮助受害幸存者通过最符合自
身需要的渠道获得支持。
短信渠道已被使用超过 2.5 万次，视频服务则接到超过 900 通来自寻求支持者的电话。
黑五来袭！澳男人均 $882，比女性多 $132，钱都花哪了？
澳洲零售业迎来一年一度的消费高峰，预计今年黑色星期五（Black Friday）和网络星
期一（Cyber Monday）四天购物期内，全澳消费者将豪掷创纪录的 68 亿澳元，其中男性
消费者的平均支出将首次超过女性。
根据澳洲零售协会（ARA）和Roy Morgan发布的调查数据，男性预计平均消费882澳元，
比女性高出 132 澳元。约三分之二的消费者计划为自己购买商品，而不仅是为家人或朋友准
备礼物。
“黑五和网一已成为圣诞节前零售表现的重要组成部分，”ARA 产业事务主管 Fleur
Brown 说道，“经历了过去几年相对低迷的情况后，这个销售高峰对零售商至关重要，它
不仅推动销售额，也增强消费者信心。”
数据显示，约 27% 的男性表示将为自己购物，而只有 7% 打算为亲友购买圣诞礼物。相
比之下，女性消费者在自购（16%）与送礼（17%）之间更为平均。
低价是主要驱动力，超过三分之二的消费者因价格吸引而购物，38% 表示他们能“捡到
便宜”，而四分之一的人表示黑五正是他们进行圣诞采购的时机。
社会服务部长 Tanya Plibersek 表示，1800 RESPECT 革新了女性遭受暴力后迈出寻求帮
助第一步并开始康复之旅的方式。她说：“更多人能够识别暴力迹象并寻求帮助，这是件好事。
这一宣布意味着 1800 RESPECT 能够继续为所有联系他们的人提供至关重要的服务，包括暴力
受害者，以及希望提供支持的家人和朋友。我们还有更多工作要做，但对一线服务的创纪录资
金投入、带薪家庭暴力假期、将‘离开暴力计划’（Leaving Violence Program）永久化、
为逃离暴力的女性提供住房和法律支持，以及从源头阻止暴力的项目，正在带来改变人生的影
响。”
妇女事务部长 Katy Gallagher 表示，澳洲仍有太多女性生活在男性暴力的恐惧之中。
她说：“像 1800 RESPECT 这样的服务，往往是她们能够迈入、倾诉并获得帮助的第一扇安
全之门。”
“这笔资金的增加意味着，当女性及其孩子伸出援手时，更多的电话、聊天、短信和视频
咨询都能得到回应。”
Gallagher 表示，并非所有人都感到安全去拨打电话，因此确保该服务能够满足需求，
对政府终结基于性别的暴力努力至关重要。
“短信和视频咨询的扩展意味着女性可以在最适合她们、最安全的时间，以最适合她们的
方式寻求支持。这笔资金是‘终结针对妇女和儿童暴力全国计划’下的又一项具体举措，确保
无论何时有人联系 1800 RESPECT，都有经过培训、具备创伤关怀意识的工作人员倾听并提供
支持。”
家庭暴力求助热线：
Womensline：1800 811 811
MensLine Australia：1300 789 978
全国性侵与家庭暴力咨询服务 24 小时热线：1800 RESPECT
Lifeline：13 11 44
家庭暴力危机与支援服务：1800 608 122
紧急情况 / 警察：000
Brown 指出，男性更倾向于为自己购买高价值商品，如科技产品、五金工具和高端配件，
这也推高了他们的平均消费额。
相比之下，女性更注重节日送礼，预算相对更节制，价格敏感度更高。
尽管参与人数略有下降，但参与者的消费金额却有所上升。
根据 ING 银行的研究，Z 世代（1997-2012 年出生）是消费主力军，约八成计划参与黑
五，其次是 66% 的千禧一代，X 世代为 40%，而婴儿潮一代仅有 16% 计划参与。
ING 消费者与市场洞察主管 Matt Bowen 表示，年轻人对生活成本危机感受更强烈，
也更擅长“精明购物”，从 Reddit 论坛、OzBargain 网站、品牌邮件、社交媒体到 AI 助手，
各种渠道都成为他们寻找折扣的工具。
“我们看到的是一种更有意识的消费方式，不是盲目冲动，而是为了获得真正的价
值。”Bowen 说道，“很多人利用黑五购买大家具、家居用品、儿童用品，甚至是与工作
相关的物品。”
他也建议消费者“务必制定购物计划”，“可以列一个愿望清单，甚至反向清单——写
下你不需要的东西，避免在促销中盲目下单。”
尽管越来越多消费者转向线上购物，Brown 表示，大多数交易仍在实体店完成。
“消费者依然重视面对面的服务、即时性和信任感。尤其是在节日期间，实体店提供的
购物体验和售后服务不可忽视。”她建议消费者：“设定预算、列出清单、比价多家再下单，
选择信誉良好的本地或成熟的电商平台，关注的不应只是价格，还包括产品质量、保修、退
换政策以及配送速度。”
她提醒，超低价的海外平台虽有吸引力，但存在假货、质量差、物流慢和缺乏本地消费
者保护等风险。支持本地合法零售商不仅保障购物体验，也有助于维持澳洲就业市场稳定。